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信件内容
流水号 20171106003
标    题 公交服务
发件IP 106.60.177.*
写信时间 2017年11月06日
信件内容 现在的公交,车辆已经有了提升。但在服务质量方面,还有很多的缺点:1、保山公交还不能做到到站必停,而是站台上有人时会放慢点速度;更有司机在临近站台(或已到站)时不放慢车速,反而驶到左侧车道超车。希望公交公司以后能够严格要求,加强管理。让司机必须到站必停。2、有些司机在有老人刚上车还没坐好时,司机就开车;腿脚不便的老人还容易摔倒,希望能多培训驾驶员,提高公交的服务质量。
办理情况
处理状态 已处理
回复内容

针对乘客投诉内容,公司领导高度重视,于2017127日晚召开全体职工大会,对进一步规范不文明行为,提升服务质量进行教育培训,全面提高全体驾驶员的服务意识,结合信息化建设第一期项目,智能调度的安装使用,下一步工作中,将由两个车队继续加强驾驶员队伍建设,对规范运营服务进行监管,并将提质增效工作持续进行下去,抓好自身素质培训,提高全体驾驶员的服务意识和服务质量,切实为广大乘客打造一个高素质、高效能、有纪律的团队,为广大市民朋友创造一个更为安全的、文明的出行环境。

处理时间 2017年12月14日
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